Dasar Privasi amer43 – Perlindungan Data Pengguna Malaysia

Komitmen Kami Terhadap Privasi Anda

Enam prinsip utama yang mendasari cara amer43 melindungi data peribadi anda

Penyulitan Data Tahap Tinggi

Semua data peribadi dan kewangan diproteksi dengan penyulitan SSL 256-bit. Maklumat anda tidak dapat dibaca oleh mana-mana pihak ketiga semasa penghantaran.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

amer43 tidak menjual, menyewakan, atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada mana-mana pihak luar untuk tujuan pemasaran tanpa kebenaran eksplisit anda.

Kawalan Penuh di Tangan Anda

Anda boleh mengakses, mengemaskini, atau memohon penghapusan data peribadi anda pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi pasukan sokongan kami.

Storan Data yang Selamat

Data anda disimpan dalam pelayan yang dilindungi oleh sistem kawalan akses berbilang lapisan, firewall industri, dan pemantauan keselamatan 24/7 tanpa henti.

Pematuhan Undang-Undang Malaysia

Dasar Privasi amer43 mematuhi Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan piawaian antarabangsa dalam pengurusan data peribadi pengguna.

Ketelusan Penuh dalam Komunikasi

Kami akan memberitahu anda dengan segera sekiranya berlaku sebarang insiden keselamatan yang mungkin melibatkan data anda, disertai langkah-langkah tindakan balas yang diambil.

Pautan Berkaitan

Terma dan Syarat Permainan Bertanggungjawab FAQ

Sijil Keselamatan

SSL 256-bit

PDPA 2010 Pematuhan

Penyulitan Data Penuh

Audit Keselamatan Berkala

1Pengenalan

Selamat datang ke halaman Dasar Privasi amer43. Dokumen ini menjelaskan dengan telus bagaimana amer43 ("kami", "platform kami") mengumpul, memproses, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda ("Pengguna", "anda") apabila anda menggunakan laman web amer43.org atau aplikasi mudah alih amer43.

Kami memahami bahawa privasi adalah perkara yang sangat sensitif, terutamanya dalam konteks platform pertaruhan dalam talian. Oleh sebab itu, kami mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dan bertanggungjawab dalam mengendalikan setiap maklumat yang anda percayakan kepada kami. Dasar Privasi ini digubal selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia dan amalan terbaik industri global.

Dengan mendaftar atau menggunakan platform amer43, anda bersetuju dengan terma-terma yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini. Jika anda tidak bersetuju, sila hentikan penggunaan platform kami dan hubungi kami untuk memohon penghapusan data anda.

Nota: Dasar Privasi ini dibaca bersama Terma dan Syarat amer43. Kedua-dua dokumen ini membentuk perjanjian lengkap antara anda dan amer43 berkaitan penggunaan platform.

2Data yang Kami Kumpul

amer43 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang selamat, cekap, dan bertanggungjawab. Berikut adalah kategori data yang kami kumpul:

Data Identiti

Nama penuh, tarikh lahir, nombor kad pengenalan, pasport

Data Hubungan

Alamat e-mel, nombor telefon, alamat penuh

Data Kewangan

Maklumat akaun bank, sejarah transaksi deposit dan pengeluaran

Data Aktiviti

Sejarah pertaruhan, permainan dimainkan, waktu sesi aktif

Data Teknikal

Alamat IP, jenis peranti, pelayar web, sistem operasi

Data Lokasi

Lokasi umum berdasarkan alamat IP untuk pengesahan wilayah

Cara Data Dikumpul

Data anda dikumpul melalui tiga kaedah utama: (1) Langsung daripada anda — semasa pendaftaran akaun, pengesahan KYC, atau semasa anda menghubungi sokongan pelanggan; (2) Secara automatik — melalui kuki dan teknologi penjejak semasa anda melayari platform kami; dan (3) Daripada pihak ketiga yang sah — seperti pembekal perkhidmatan pengesahan identiti dan pemproses pembayaran yang bekerjasama dengan kami.

3Cara Kami Menggunakan Data Anda

Setiap data yang kami kumpul mempunyai tujuan yang jelas dan sah. amer43 menggunakan maklumat peribadi anda untuk tujuan-tujuan berikut:

Pengurusan akaun: Mewujudkan, mengesahkan, dan menguruskan akaun pengguna anda dengan selamat;
Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan sebarang transaksi kewangan dengan tepat dan cepat;
Pengesahan identiti (KYC): Memastikan kepatuhan kepada peraturan pencegahan pengubahan wang haram dan pengesahan umur;
Perkhidmatan pelanggan: Membalas pertanyaan, aduan, dan memberikan sokongan teknikal yang berkesan;
Keselamatan platform: Mengenal pasti dan mencegah penipuan, penggunaan bot, dan aktiviti haram lain;
Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan pengalaman pengguna secara keseluruhan;
Komunikasi pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi dan tawaran terkini — hanya jika anda telah bersetuju untuk menerimanya;
Pertaruhan bertanggungjawab: Memantau tabiat pertaruhan untuk mengenal pasti pengguna yang mungkin memerlukan bantuan.

Jaminan kami: amer43 tidak akan menggunakan data anda untuk sebarang tujuan lain selain yang dinyatakan di atas tanpa mendapatkan kebenaran eksplisit anda terlebih dahulu.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

amer43 tidak menjual atau mendedahkan maklumat peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, dalam menjalankan operasi platform, kami mungkin berkongsi data anda dengan pihak-pihak berikut dalam keadaan yang terhad dan terkawal:

Pembekal perkhidmatan pembayaran: Untuk memproses deposit dan pengeluaran dana anda dengan selamat dan tepat masa;
Pembekal perkhidmatan pengesahan KYC: Syarikat pihak ketiga yang membantu kami mengesahkan identiti pengguna mengikut keperluan undang-undang;
Pembekal perisian permainan: Syarikat pembangun permainan yang memerlukan data sesi minima untuk memastikan permainan berfungsi dengan betul;
Pihak berkuasa yang berwajib: Badan penguatkuasaan undang-undang atau agensi kerajaan apabila kami diwajibkan berbuat demikian oleh undang-undang;
Rakan perniagaan yang sah: Hanya dalam kes penggabungan, pengambilalihan, atau peralihan perniagaan, di mana data akan terus dilindungi oleh dasar privasi yang setara.

Semua pihak ketiga yang kami bekerjasama diwajibkan untuk menandatangani perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya dibenarkan menggunakan data anda untuk tujuan yang telah ditetapkan sahaja.

5Keselamatan Data

amer43 melabur secara serius dalam infrastruktur keselamatan data untuk memastikan maklumat anda sentiasa terlindung. Langkah-langkah keselamatan teknikal dan organisasi yang kami amalkan merangkumi:

Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua data yang dihantar antara peranti anda dan pelayan kami;
Penyulitan data tidak aktif (at-rest encryption) untuk semua maklumat peribadi dan kewangan yang tersimpan dalam pangkalan data kami;
Kawalan akses berasaskan peranan (RBAC) — hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja boleh mengakses data pengguna, dan setiap akses direkodkan;
Pemantauan keselamatan 24/7 menggunakan sistem pengesanan pencerobohan (IDS) dan sistem pencegahan pencerobohan (IPS);
Audit keselamatan berkala oleh firma keselamatan siber bebas untuk mengenal pasti dan menutup sebarang kelemahan;
Pengesahan dua faktor (2FA) untuk semua akaun pengguna dan akaun kakitangan dalaman.

Penting: Walaupun kami mengambil semua langkah yang munasabah, tiada sistem yang 100% selamat. Anda juga memainkan peranan penting dengan menjaga kerahsiaan kata laluan dan mengaktifkan pengesahan dua faktor pada akaun anda.

6Kuki & Teknologi Penjejak

Platform amer43 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejak yang serupa untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda dan memastikan platform berfungsi dengan baik. Kuki yang kami gunakan terbahagi kepada beberapa kategori:

Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti log masuk, sesi permainan, dan keselamatan. Tidak boleh dilumpuhkan;
Kuki Prestasi: Mengumpul data analitik tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform;
Kuki Kefungsian: Mengingat pilihan anda seperti bahasa, resolusi skrin, dan tetapan paparan;
Kuki Pemasaran: Digunakan untuk menunjukkan iklan dan promosi yang relevan. Anda boleh memilih untuk tidak menerima kuki ini.

Anda boleh menguruskan tetapan kuki melalui pelayar web anda pada bila-bila masa. Perlu diingatkan bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform amer43.

7Hak-Hak Anda sebagai Pengguna

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang kami simpan:

Hak Akses

Anda boleh memohon salinan semua data peribadi yang kami simpan tentang anda pada bila-bila masa.

Hak Pembetulan

Anda berhak meminta kami membetulkan mana-mana data peribadi yang tidak tepat atau lapuk.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon penghapusan data peribadi anda, tertakluk kepada kewajipan undang-undang yang berkaitan.

Hak Bantahan

Anda boleh membantah pemprosesan data anda untuk tujuan pemasaran langsung pada bila-bila masa.

Hak Kemudahalihan Data

Anda boleh memohon data anda dalam format yang boleh dibaca mesin untuk dipindahkan ke platform lain.

Hak Sekatan Pemprosesan

Anda boleh memohon kami menyekat pemprosesan data dalam keadaan tertentu sambil kes disiasat.

Untuk menggunakan mana-mana hak di atas, hubungi pasukan privasi kami di [email protected]. Kami akan memproses permohonan anda dalam masa 30 hari kalendar.

8Tempoh Penyimpanan & Pemadaman Data

amer43 menyimpan data peribadi anda hanya selagi ia diperlukan untuk tujuan yang dinyatakan dalam Dasar Privasi ini, atau selagi diwajibkan oleh undang-undang yang terpakai. Berikut adalah garis panduan tempoh penyimpanan kami:

Data akaun aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan sehingga 7 tahun selepas penutupan akaun untuk tujuan pematuhan undang-undang;
Rekod transaksi kewangan: Disimpan selama minimum 7 tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan Malaysia;
Log komunikasi sokongan pelanggan: Disimpan selama 3 tahun untuk tujuan rujukan dan penyelesaian pertikaian;
Data kuki dan analitik: Data tanpa nama disimpan sehingga 26 bulan; data yang boleh dikenal pasti dipadamkan selepas 13 bulan;
Rekod KYC: Disimpan selama 5 tahun selepas hubungan perniagaan berakhir mengikut keperluan AMLA.

Setelah tempoh penyimpanan tamat, data anda akan dipadamkan secara selamat atau dianonimkan secara kekal supaya ia tidak lagi boleh dikaitkan dengan anda.

9Privasi Kanak-Kanak

Platform amer43 adalah khusus untuk individu yang berumur 18 tahun ke atas. Kami tidak dengan sengaja mengumpul atau memproses data peribadi kanak-kanak di bawah umur 18 tahun. Sekiranya kami mendapati bahawa data kanak-kanak telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadam data tersebut dan menutup akaun berkenaan.

Jika anda mengetahui bahawa seseorang kanak-kanak telah mendaftar akaun di platform kami, sila hubungi kami dengan segera di [email protected] supaya kami dapat mengambil tindakan yang sewajarnya tanpa lengah.

10Pindaan kepada Dasar Privasi

amer43 berhak mengemas kini atau meminda Dasar Privasi ini pada bila-bila masa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Tarikh "Dikemas kini" di bahagian atas halaman ini akan sentiasa menunjukkan versi terkini.

Dalam kes pindaan yang ketara, kami akan memaklumkan anda melalui notis dalam platform atau melalui e-mel yang didaftarkan sekurang-kurangnya 14 hari sebelum pindaan berkuat kuasa, kecuali jika perubahan diperlukan segera atas sebab undang-undang atau keselamatan. Penggunaan berterusan platform amer43 selepas pindaan tersebut dianggap sebagai penerimaan terma baharu.

11Hubungi Kami tentang Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara kami mengendalikan data peribadi anda, sila hubungi Pegawai Perlindungan Data (DPO) kami melalui saluran berikut:

E-mel Privasi: [email protected]
E-mel Sokongan Am: [email protected]
Live Chat: Tersedia 24/7 melalui platform amer43
Masa Tindak Balas: Dalam masa 48 jam untuk pertanyaan biasa; 30 hari untuk permohonan hak PDPA

Sokongan Dwibahasa: Pasukan privasi amer43 memberikan respons dalam Bahasa Melayu dan Bahasa Inggeris. Semua permohonan berkaitan hak data akan dikendalikan oleh kakitangan terlatih yang memahami keperluan PDPA Malaysia.